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为进一步提升服务能力和业务素养,抓好对医疗器械耗材配送环节全过程的管理保障,夯实队伍建设根基,5月25日,中智恒康组织开展了PED配送专项主题线上培训,由平台业务部牵头并主办,结合实际需求,通过集中宣讲和案例分享等形式,面向全体物流部PED配送员、调度员、仓储管理人员等进行课程培训,共计50人参加了此次线上课程。

CIIC

PED配送,什么?

   中智恒康

本次培训,公司领导给予了高度重视和大力支持,并表示员工不仅要学习业务开展相关的专业知识和技能,更应深入了解和认同企业的价值观和文化理念。充分体现了领导层对于提升员工服务意识和专业能力的坚定决心。

PED配送专项主题线上培训

平台业务部经理高艳担任本次培训的主持人,课程讲师由平台业务部PED技术支持专员刘之楠、李源共同担任。两位讲师专业知识扎实,跟台经验丰富,围绕业务特点和配送人员日常所涉及的产品,专为物流配送团队分类制定了实用且生动的课程内容,不做流于形式的培训,而是贴合实际业务开展需求和员工工作内容的干货分享。

医疗器械事关人民群众的身体健康和生命安全,是重大的民生问题。医械行业也处在快速发展与迭代的浪潮之中,随着技术的不断突破,以Pepline为代表的血流导向装置作为一种创新疗法,在神经介入治疗领域挽救了无数患者的生命。本次课程聚焦“PED配送,送什么?”这个直观的问题,详细介绍了行业内该先进技术相关的疾病、疗法及产品等方面的干货知识。

针对PED配送服务相关的疾病所对应的治疗方案以及产品知识,讲师李源从疾病(动脉瘤)主要症状、就医流程、治疗方案及产品知识几方面为大家讲解了患者就医流程和可选择的方案,介入手术治疗动脉瘤是现在首选治疗方式,但因其器械昂贵且需要选型精准,故配送团队需要在备货时准备得更加充分,为术者做好前期工作,为患者生命保驾护航。李源还分享了一个亲身经历的案例和个人的感想。术者守护病患者生命线,在与时间赛跑的过程中,一支专业、高效的配送团队可见是何等的重要。

PED配送专项主题线上培训课件

讲师刘之楠接着为大家进一步讲解了神经介入手术相关的手术流程、通用耗材、美敦力相关介入产品等知识,生动讲解了其在工作中所涉及的神经介入手术的操作流程,并向配送团队同事们表示了深深的感谢。“兵马未动,粮草先行”一场成功的手术需要调度、配送、技术支持等人员的通力配合才能圆满得开展,身处一线的配送调度同事由于职务特殊性总是第一时间接触到手术所需的送货要求,往往需要在很短时间内安排匆忙的行程,也是他们夜以继日的奔波为手术的顺利开展铺垫了扎实的基础,沉甸甸的送货箱内装着的是患者生命的希望与尊严。

PED

配送,什么?


高艳经理最后总结到,PED技术支持团队和PED配送服务团队都在各自的岗位上忙碌奔波着,看似鲜有交集,但实则是在打配合,前有配送团队的使命必达,后有技术支持团队的专业赋能,大家都共同在为每一台动脉瘤介入手术保驾护航。为什么把培训的标题定为:“PED配送,送什么?”,除了希望从专业的角度告诉大家配送工作所涉及产品的名称、特点、用途之外,更希望大家可以明白,我们保障了手术的“最后一公里”,配送的是一个患者的健康和生命,甚至是一个家庭的希望,这正是我们工作的价值和意义所在。我们肩负着央企的责任与担当,大家的每一滴汗水,都将化为公司发展的磅礴力量,一起打造属于中智恒康的品牌服务矩阵!







PED

配送,课后反馈

通过这次培训,大家对自身工作有了更深入的理解和更高的标准,也深刻感悟到自己所从事工作的使命感和责任感。“服务永远先行一步”,在配送前统筹安排,配送中保持谨慎,配送后仔细检查。大家纷纷表示,会进一步强化服务意识,在将时间、安全观念放在首位的同时,全心全意做好配送服务。

医疗行业新形势不断变化,新需求不断涌出,中智恒康也在持续改进和优化平台业务的服务质量和管理体系,重视对医疗器械配送人员的能力建设和规范化培养,有效对配送过程实时监控管理,保障产品安全、高效地送达终端,为广大病患提供更优质、更高效、更满意的服务,守护每一个可及的生命。

感谢两位授课讲师!

刘之楠

2023年3月入职

李源

2023年9月入职

平台业务部

PED技术支持专员

常驻地:成都

平台业务部

PED技术支持专员

常驻地:广州

覆盖区域:贵州省、四川省、云南省、甘肃省、陕西省、重庆市、北京市、天津市、西藏自治区、河南省、河北省。

覆盖区域:广东省、四川省、湖南省、福建省、湖北省。